Le Falotier propose plusieurs prestations, chacune avec des modalités spécifiques de réservation, de paiement, d’annulation et de report. Cette politique de remboursement a pour objectif de clarifier les droits et obligations des clients, dans le respect du cadre légal.

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1. Coaching professionnel

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Les prestations de coaching professionnel sont proposées sous forme de forfaits de 4 à 10 séances, convenues à l’avance avec le client.

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Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation sans justification. Si le client demande expressément le début de la prestation avant l’expiration de ce délai, les séances déjà réalisées seront dues intégralement.

Les séances peuvent être programmées librement dans le temps et reportées dans la limite du raisonnable, avec un préavis suffisant. Si le client souhaite arrêter en cours de forfait, le forfait reste dû dans son intégralité. Tout prolongement au-delà du forfait initial fera l’objet d’un avenant contractuel précisant les nouvelles conditions.

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2. Script doctoring sur mesure

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Les prestations de script doctoring sur mesure sont proposées sous forme de séances individuelles d’une durée de 45 minutes à 1 heure.

Le client bénéficie d’un délai de 14 jours pour se rétracter à compter de la réservation. Si la séance a lieu avant la fin de ce délai avec l’accord exprès du client, la prestation sera considérée comme due.

Les séances sont réglées en fin de séance, par virement instantané, carte bancaire ou en numéraire.

Toute annulation ou report doit être communiqué dans un délai raisonnable. En cas d’annulations répétées à la dernière minute, Le Falotier se réserve le droit de refuser toute nouvelle réservation du client. Les séances non honorées sans préavis pourront être facturées.

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3. Formations professionnelles

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Les prestations de formation professionnelle sont destinées aux institutions et font l’objet d’un devis et d’une convention, précisant contenu, durée, modalités financières et participation aux frais de déplacement, calculée selon la distance entre l’institution et le bassin dijonnais.

 

Un acompte de 30 % est exigé à la signature du devis et de la convention. Le solde est facturé après réalisation de la formation.

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Annulation et remboursement

• En cas d’annulation par l’institution, l’acompte n’est pas remboursable.

• En cas d’annulation pour des raisons imputables à Le Falotier, un remboursement intégral sera effectué.

Les dates peuvent être décalées ou reportées d’un commun accord, sans frais supplémentaires et sous réserve de disponibilité.

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4. Analyse de la pratique professionnelle

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Les prestations d’analyse de la pratique professionnelle sont proposées aux institutions et font l’objet d’un devis et d’une convention, précisant contenu, durée, modalités financières et participation aux frais de déplacement selon la distance à Dijon.

Les séances sont facturées séance par séance et doivent être réglées conformément aux modalités convenues.

 

Annulation et remboursement

• En cas d’annulation par l’institution, aucune somme n’est due pour les séances non réalisées.

• En cas d’annulation pour des raisons imputables à Le Falotier, AUCUNE FACTURATION NE SERA RÉALISÉE

Les séances peuvent être décalées ou reportées d’un commun accord, sans frais supplémentaires et sous réserve de disponibilité.

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Cette politique s’applique à l’ensemble des prestations proposées par Le Falotier et vise à assurer transparence, équité et respect des engagements contractuels.